Rückgabe & Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Günstiges Steiff Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wie z.B. personalisierte oder hygienebezogene Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
3. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Flensburgstraße 66, Hagen, DE 21220. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden.
4. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und Ihnen eine Bestätigung über die Rückgabe oder den Umtausch senden.

Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage - [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Steiff Geschäft,

hiermit möchte ich den Artikel [Artikelname] aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen. Der Grund hierfür ist [Grund angeben].

Bitte senden Sie mir die Anweisungen für die Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
        

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:

• Personalisierte Produkte
• Hygienebezogene Artikel (z.B. Bodys, Einschlagdecken)